Offered solution:

Beste Hr. aan het Goor,

ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling heeft gedaan voor een Full Membership en u hier geen gebruik van kunt maken.

Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft met onze website. Ik wil u daarom graag e.e.a. uitleggen om het te verhelderen en u hopelijk een beter gevoel te geven.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat uw profiel gesloten is door ons toezichtsteam, omdat uw gebruikersnaam hetzelfde is als uw e-mailadres.
Vanwege privacy overwegingen is dit niet toegestaan op onze website. De profielnaam is de naam die zichtbaar is voor andere members.

Het profiel is weer voor u geactiveerd, met als aangepaste profielnaam "hendrikjan". Wanneer u liever een andere profielnaam zou willen gebruiken, dan kunt u daarvoor contact met ons opnemen. Dit doet u via de website www.lexa.nl, door in te loggen en vervolgens de optie "Help" te selecteren onderaan de pagina. U vindt hier de meestgestelde vragen en tevens de optie tot het stellen van een vraag. Vermeld u hierin uw gewenste profielnaam en uw huidige profielnaam.

U kunt weer inloggen met uw oude gebruikersnaam deze is onveranderd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons
op te nemen via de "Help" link onderaan de website.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team