Ik heb een zoekprofiel ingevuld, ik zoek een hogeropgeleide man, omgeving ong. 50 km van mijn woonplaats, leeftijd 58-65. Heb lidmaatschap betaald. Krijg door Lexa aangevoerde matchens uit het hele land, alle leeftijden, geen hoger opgeleiden of een enkele.
Wil mijn lidmaatschap ongedaan maken en mijn geld terug.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Nymphea288,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft niet de gewenste zoekresultaten te krijgen en dus uw aankoop voor een Full Membership ongedaan wilt maken.
Ik vind het spijtig om te horen dat u niet de gewenste zoekresultaten te zien krijgt. Er wordt zo veel mogelijk rekening gehouden met uw voorkeuren, echter zullen de resultaten niet altijd 100% overeenkomen met deze voorkeuren en kan het dus voorkomen dat iemand wel aan de door u geselecteerde leeftijd voldoet maar weer niet aan het opleidingsniveau.
U heeft inmiddels al contact opgenomen met ons Customer Care Team zie ik in het systeem. Mijn collega heeft op uw verzoek een Full Membership van 3 maanden van 38,85 euro voor u geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.
Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u via uw profielnaam rechtsboven naar "Mijn instellingen & Membership". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om uw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".
Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.
Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
