Offered solution:

Beste mousse043,

ik begrijp uit uw bericht dat u met uw inloggegevens niet in staat bent om uw membership te beheren.

Ik vind het spijtig om te horen dat u hiermee problemen ondervindt en ik help u hier graag verder mee.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan helaas niet achterhalen waarom het beheren van uw membership niet werkt. Ik heb in ieder geval uw automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat uw membership per 04-01-2013 zal eindigen en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Om technische redenen kan het zijn dat u momenteel een andere einddatum ziet op uw profiel dan de bovengenoemde.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team