Offered solution:

Beste wilnijhof50,

ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling nog niet heeft mogen ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat door een fout in ons systeem, u de terugbetaling van 59,70 Euro nog niet heeft kunnen ontvangen. Ik heb deze betaling nu nogmaals voor u geannuleerd, en u zult dit bedrag zo snel als mogelijk op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team