Complaint: Misleidende reclame klanten werving

user-132033 on 05 October 2012 about Lexa.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Lexa heeft op facebook een advertentie: Vrouwen zijn oververtegenwoordigd bij Lexa. Daarom nu mannen gratis aanmelden.
Wat blijkt als je heel wat moeite doet en vol verwachting de vele vragen en je persoonlijk verhaal doet?

Dan krijg je via je mail het bericht dat een heleboel vrouwen voldoen aan jouw profiel. Als je dan contact wil maken, blijkt alsnog dat je een abonnement moet betalen, met zogenaamde kortingen.

Dat is natuurlijk heel flauw, want ondertussen ben je warm gemaakt om daadwerkelijk contact op te kunnen nemen met iemand.
Hier komt bij dat, de meeste vrouwen misschien wel passen in mijn profiel, maar ik niet in hun. Zo ben ik 56 jaar en de opgevoerde vrouwen zoeken een man die veel jonger is. Van die vrouwen misschien niet vreemd. Maar ik vind dit misleidend en vals.
Tevens had ik ik mijn profiel opgeschort (ik heb het nu verwijdert)en ik bleef ook na 24 uur nog ‘aanbiedingen’van vrouwen krijgen. Ik ben woest. Maar eigenlijk ben ik gewoon weer bevestigd in mijn idee, dat het slechts zakkenvullers zijn over de hoofden en gevoelens van anderen geld willen verdienen.

Desired solution:

Laat ze in de doelstelling zetten dat ze het voor het geld doen en dat er geen 'hogere' motieve spelen bij Lexa.

Dat ze onmiddellijk stoppen met het adverteren met: gratis aanmelden. En dat ze, als ze beweren een match te hebben, dat van 2 kanten zo moet zijn.
Ze vangen dus 2 keer geld, van de vrouwen en mannen. Dat zou moeten stoppen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Duco Dirk,

ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over een advertentie van Lexa en de matches niet wederzijds zijn.

Graag wil ik u bedanken voor uw melding over een advertentie van Lexa. Ik heb het doorgegeven aan de desbetreffende afdeling en zij zullen dit gaan onderzoeken. Ik wil u mijn welgemeende excuses aanbieden als u enig ongemak hiervan heeft ondervonden. Het is voor iedereen gratis om een profiel aan te maken. Indien u optimaal gebruik wilt maken van de website dient u echter een betaald membership aan te gaan.

Ik begrijp verder uit uw bericht dat u zich inmiddels heeft uitgeschreven. Ik vind het jammer om te horen dat u niet langer gebruik wilt maken van Lexa en wens u verder veel succes met uw zoektocht.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

All complaints of