Offered solution:

Beste Kwaad over lexa,

ik begrijp dat u ontevreden bent over de diensten van Lexa.

Ik vind het spijtig om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze website en wil u dan ook graag het een ander toelichten.

Lexa heeft besloten om het telefonisch contact met de klant te verbreken en alleen nog op schriftelijke wijze vragen, opmerkingen en problemen te beantwoorden. Via deze manier heeft ons Customer Care Team meer tijd om uw vragen inhoudelijk beter te beantwoorden en u kwalitatief beter van dienst te kunnen zijn. Lexa probeert zo duidelijk mogelijk te zijn naar members en geeft op de betaalpagina dan ook aan dat alle memberships automatisch verlengd worden met 1 maand mits u dit zelf annuleert. Informatie over het annuleren van de automatische verlenging kunt u terugvinden onder de "Help" link U kunt dit ook altijd nalezen in onze algemene voorwaarden. Worldpay is het bedrijf wat verantwoordelijk is voor het afhandelingen van betalingen. Zij doen dit niet alleen voor Lexa, maar voor meerdere bedrijven. Op uw afschriften staat meestal Lexa of Meetic vermeld.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team