Offered solution:

Beste wilnijhof50,

ik begrijp uit uw bericht dat u de terugbetaling nog niet heeft ontvangen.

Vorige week gaf ik aan dat u de terugbetaling van 59,70 Euro zo snel als mogelijk op uw rekening gerestitueerd zult krijgen. Dit betekent meestal binnen 4 weken. Ik wil u dan ook graag om nog iets meer geduld vragen. Ik kan alleen maar opdracht geven tot terugbetaling, en een tussenbedrijf is verantwoordelijk voor de terugbetaling. Dus ik kan dit proces ook niet voor u versnellen.

Nogmaals mijn welgemeende excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw geduld.

Indien u nog verder vragen of opmerkingen heeft, wil ik u graag doorverwijzen naar ons Customer Care Team. Hier zullen uw vragen sneller beantwoord worden als via klacht.nl. U kunt het Customer Care Team via de "Help" link bereiken.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team