Offered solution:

Beste jippie580,

ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling nog niet heeft mogen ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de betaling van 44,70 Euro voor een extra optie Premium & Control voor u is geannuleerd. Door een fout in ons systeem is de terugbetaling vertraagd. U kunt deze betaling binnen 2 weken op uw rekening gerestitueerd zien.

Uw huidige Full membership loopt tot 26-04-2012 en zal hierna eindigen. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u bent weer gratis member.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team