Offered solution:

Beste jointwars,

ik begrijp uit uw bericht dat u per januari uw profiel van de website heeft verwijderd, en desondanks wordt er nog maandelijks een bedrag van uw rekening geïncasseerd.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel bij Lexa te achterhalen waar de maandelijkse afschrijvingen van 24,95 Euro betrekking op hebben, maar helaas was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om een bericht te sturen naar ons Customer Care Team en in dit bericht het e-mailadres en de gebruikersnaam te vermelden waarmee u bij Lexa geregistreerd staat/stond. Tevens zou u een betalingskenmerk kunnen vermelden wat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en terug te vinden is bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

Zodra ons Customer Care Team uw gegevens van u heeft ontvangen, kunnen zij uw profiel voor u achterhalen en de betalingen voor u stop zetten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw bericht sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team