Offered solution:

Beste Kitty1958,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft een betaling te hebben gedaan en hier geen bevestiging van heeft mogen ontvangen en nu ook geen gebruik kunt maken van het profiel en het Full Membership.

Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen ondervindt met uw inschrijving.

Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en zie dat u inmiddels meerdere malen contact heeft gehad met ons Customer Care Team. Verder zie ik ook dat uw profiel en het 3 maanden Full Membership actief zijn en dat u hier gewoon gebruik van heeft kunnen maken. Ik neem dan ook aan dat uw probleem inmiddels is opgelost.

Uw huidige membership loopt tot 05-03-2014 en zal hierna eindigen. U maakt geen gebruik van een automatische verlenging.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team