Offered solution:

Beste gedupeerde nummer zoveel,

u geeft in uw bericht aan dat u zich heeft afgemeld bij Lexa, echter hebben er toch nog afschrijvingen plaats gevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u uw profiel enkel en alleen heeft opgeschort van de website, en niet heeft verwijderd. Dit betekent dat u uw profiel tijdelijk op inactief heeft gesteld, zodat u het profiel altijd weer in gebruik kunt nemen door opnieuw in te loggen. Nu blijkt echter dat iemand anders uw profiel heeft gehackt. Dit betekent dat iemand anders uw profiel in gebruik heeft genomen en opdracht heeft gegeven voor nieuwe betalingen.

Ik heb het profiel nu definitief van de website verwijderd, zodat er geen misbruik meer van gemaakt kan worden. Tevens heb ik opdracht gegeven om ook de laatste twee betalingen van 77,40 euro en 41,40 euro aan u te restitueren. Mijn collega had reeds opdracht gegeven om de andere betalingen aan u terug te storten. U zult alle vier de bedragen zo snel als mogelijk gerestitueerd kunnen zien.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team