Klacht ! onterechte afschrijving KLACHT.nl

My complaint:

Bij controle van mij rekeningen kwam ik tot het volgende:U heeft in totaal in twee maanden € 10,90 van mijn zakenrekening afgetrokken,ik heb hier geen opdracht voor gegeven

02-10-2013 WORLDPAY CP/BIBIT IP Uitgevoerd -5,45
Tegenrekening 451146255
infoType incasso Incasso, eenmalig
infoTerugboekperiode Niet van toepassing
Omschrijving REGULIERENRING 10
3981 LB BUNNIK
MARKTPLAATS.NL / BET.KENMERK* 34
7265
Land Nederland
03-09-2013 WORLDPAY CP/BIBIT IP Uitgevoerd -5,45
Tegenrekening 451146255
infoType incasso Incasso, eenmalig
infoTerugboekperiode Niet van toepassing
Omschrijving REGULIERENRING 10
3981 LB BUNNIK
MARKTPLAATS.NL / BET.KENMERK* 31
8426
Land Nederland

Desired solution:

terugstorting en zorgen dat dit niet weer gebeurt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Frankwin,

Bedankt voor uw bericht omtrent een tweetal afschrijvingen waar u geen toestemming voor heeft gegeven en dus graag teruggestort wilt zien.

Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa website. De door u genoemde bedragen van 5,45 euro zijn ook niet bij ons bekend. Bij de afschrijvingen die u stuurt, staat ook Marktplaats vermeld, ik neem dan ook aan dat de door u genoemde betalingen voor Marktplaats hebben plaatsgevonden. U dient dan ook met Marktplaats contact op te nemen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en hoop dat u het met Marktplaats kan oplossen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa team

Complaint: onterechte afschrijving

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: