My complaint:

In de afgelopen 12 maanden heeft Lexa onterecht €14,95 per maand afgeschreven van mijn rekening. Ik heb Lexa in september hiervan voor het eerst op de hoogte gesteld.
Storneren is niet mogelijk volgens de bank, omdat Lexa met eenmalige incasso machtigingen werkt.
Intussen heb ik 1 email mogen ontvangen maar daarna is het onmogelijk gebleken contact met ze te leggen. Ze reageren niet op e-mail of Twitter. Telefoon is er niet. Ik wend me nu dan ook maar tot alle publieke kanalen die ik kan vinden. Schandalig dit.

Desired solution:

Terugboeken van het volledige bedrag: 12*€14,95.