Offered solution:

Beste jurgen17smits,

Ik begrijp dat u wilt weten hoe u de automatische verlenging van uw Full Membership stop kunt zetten.

Met het door u opgegeven klantnummer, en via uw e-mailadres heb ik het profiel “jurgje1” kunnen vinden. Het Full Membership van dit profiel is echter al geëindigd op 13-03-2011. Er hebben hierna geen afschrijvingen meer plaatsgevonden.

U spreekt van een maandelijks bedrag van 24,95 euro dat door Lexa wordt afgeschreven. Dit houdt in dat er een tweede profiel is waarop deze afschrijvingen worden gedaan, wellicht heeft u deze met een ander e-mailadres aangemaakt.

Om u hier meer inzicht in te geven, wil ik u vragen om een eventueel tweede e-mailadres en enkele aanvullende gegevens:
Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
E-mailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Deze gegevens kunt u rechtstreeks via de website naar onze customer care sturen. U gaat hiervoor naar de website en klikt op de optie “Help” onderaan de pagina. Wij zien u gegevens graag tegemoet zodat wij u verder kunnen helpen.

Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team