Offered solution:

Beste bloessms,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich heeft afgemeld bij Lexa, en toch vinden er nog afschrijvingen plaats.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat uw profiel en de automatische verlenging nog actief zijn. Wanneer u de automatische verlenging annuleert, ontvangt u hier altijd een bevestiging van op uw mailadres. Indien u geen bevestiging heeft ontvangen, kunt u er van uitgaan dat de automatische verlenging niet op de correcte wijze is geannuleerd.

U bent bij betaling akkoord gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staan, en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.

Ik heb nu de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 07-05-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team