Offered solution:

Beste “adje15”,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik vernomen dat u al een jaar bezig bent met het stopzetten van uw abonnement op Lexa.nl, maar dit is u tot op heden niet gelukt.

Ik heb het voor u nagekeken en geconstateerd dat er met de gebruikersnaam “adje15” geen betaald profiel te achterhalen is in ons systeem. Om u verder op weg te helpen wil ik u vragen om de volgende gegevens, indien beschikbaar, aan te vullen en te sturen naar ons Customer Care Team:

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
E-mailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u dit via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Wij zien uw gegevens dan ook graag via deze weg tegemoet. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Natasja van het Lexa Team