Offered solution:

Beste dmghshss,

ik maak uit uw bericht op dat u graag de automatische verlenging van uw 3 maanden Full Membership wilt annuleren.

Ik kan aan de hand van de door u opgegeven gegevens uw profiel niet achterhalen op de Lexa website, en ik kan de automatische verlenging dan ook niet voor u annuleren. Ik wil u echter graag uitleggen hoe u dit zelf kunt doen.

U geeft aan de automatische verlenging binnen 48 uur van de vervaldatum te moeten annuleren. Graag attendeer ik u erop dat u de automatische verlenging binnen 48 uur van de vervaldatum niet meer kunt annuleren. U dient de automatische verlenging minimaal 48 uur voor de vervaldatum te annuleren. U kunt dus op ieder gewenst moment, behalve binnen die 48 uur, uw automatische verlenging zelf annuleren.

U doet dit door rechtsboven in het scherm naar uw gebruikersnaam te gaan, en op de link "Mijn instellingen" te klikken. Kiest u daar vervolgens de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: het gaat hierbij om uw gebruikersnaam en niet uw e-mailadres. Bij het invoeren van uw gebruikersnaam dient u hoofdletters, kleine letters en de underscore te gebruiken als deze in uw gebruikersnaam voorkomen, anders wordt deze niet geaccepteerd.

Mocht u toch nog problemen ondervinden, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team, zodat zij de verlenging voor u annuleren.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team