Offered solution:

Beste richardverkerke,

Bedankt voor uw bericht omtrent het niet kunnen annuleren van de automatische verlenging.

Ik vind het spijtig om te horen dat u hiermee problemen heeft ondervonden, en help u hier graag verder mee.

Ik heb uw gegevens opgezocht in ons systeem, en zie dat u inmiddels al contact heeft opgenomen met ons Customer Care Team via de "Help" link. Mijn collega heeft dan ook inmiddels al de automatische verlenging voor u geannuleerd. Dit betekent dat uw membership per 29-09-2013 zal eindigen, en er verder geen afschrijvingen zullen plaatsvinden. Uw profiel blijft na deze datum online staan, en u bent weer als gratis member geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team