Offered solution:

Beste “calabrie16”,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de automatische verlenging van uw membership wenst te stoppen.

Uw profiel “calabrie16” heb ik nagekeken en ik kan zien dat u op 31-12-2011 een aankoop heeft gedaan voor een 1 maand Full Membership. Op het moment van aankoop wordt aangeven dat uw Full Membership elke maand automatisch verlengd zal worden. Met deze aankoop is er een bevestiging per e-mail gestuurd naar uw e-mailadres. U kunt dit tevens terugvinden in de algemene voorwaarden op de website.

U kunt de automatische verlenging op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldag van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Zodra u de verlenging heeft stopgezet, zal uw Full Membership eindigen aan het eind van de periode waar u voor betaald heeft.
Op uw verzoek heb ik uw automatische verlenging stopgezet, hierdoor zal deze eindigen op 01-04-2012. Vanaf dit moment zullen er geen afschrijvingen meer plaatsvinden.

Verder geeft u aan dat u uw profiel graag wilt verwijderen van de website. Omdat uw membership de komende maand nog loopt, wil ik u toch de kans bieden om gedurende die tijd gebruik te maken van onze diensten. Om die reden heb ik uw membership nog niet gesloten. Wanneer u dit toch wenst, kunt u dit als volgt doen:

U gaat hiervoor naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".
Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.
- Uw profiel zal niet meer op Lexa verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop dat ik u voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog verdere vragen hebben dan wil ik u voor een snelle afhandeling doorverwijzen naar onze website. Via de optie "Help", die u vindt onderaan elke pagina, vindt u onze frequent gestelde vragen. Bovendien heeft u hier de mogelijkheid tot het stellen van een eigen vraag. Ons Customer Care Team zal deze dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Amanda
het Lexa Team