Offered solution:

Beste stieren,

Bedankt voor uw bericht omtrent het feit dat u problemen ondervindt met het annuleren van uw automatische verlenging.

Ik vind het spijtig om te horen dat het annuleren van de automatische verlenging niet zo gaat als u wenst. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat mijn collega reeds de automatische verlenging voor u per 18-07-2013 heeft geannuleerd. Dit betekent dat u op dit moment dus geen automatische verlenging heeft, en deze dan ook niet meer zelf kunt annuleren.

Uw huidige membership loopt nog tot 04-09-2013 en zal hierna eindigen. Er zullen dus verder geen afschrijvingen meer plaatsvinden. Na deze datum blijft uw profiel online staan, en zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan. U kunt er dan altijd nog voor kiezen om weer een Full Membership aan te gaan.

U kunt uw e-mailadres op uw profiel ten alle tijde zelf wijzigen. Rechtsboven elke pagina kunt u via uw gebruikersnaam naar "Mijn Instellingen". Bovenaan deze pagina vindt u de optie om uw e-mailadres te wijzigen. U voert uw gewenste e-mailadres in met uw huidige wachtwoord en drukt vervolgens op "Verzenden".

U dient de wijziging te bevestigen via de activatielink die u op dit nieuwe e-mailadres ontvangt. Op die manier bevestigt u dat dit het correcte e-mailadres is. Om te activeren opent u simpelweg de e-mail en klikt u op bevestigingsknop. Vanaf dit moment wordt alle e-mail naar uw nieuwe e-mailadres gestuurd.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team