Offered solution:

Beste smjansen,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ondervinden met het opzeggen van uw abonnement.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u op 23-08-2013 de automatische verlenging heeft geannuleerd van uw Full Membership op de Lexa website. Dit betekent dat het membership per 23-10-2013 zal eindigen. Tot deze tijd kunt u nog gebruik maken van de betaalde diensten op de Lexa website.

Echter heb ik met uw gegevens ook een betaald profiel kunnen terugvinden op onze andere website Lexamore. U heeft voor dit profiel op 24-07-2013 opdracht gegeven voor een betaling van een 1 jaar VIP Membership. U heeft ervoor gekozen om deze betaling in drie termijnen van ieder 60 euro te voldoen. Inmiddels is de tweede termijn op 24-08-2013 van uw rekening geïncasseerd. De laatste termijn zal per 24-09-2013 van uw rekening worden afgeschreven waarna u tot 24-07-2014 gebruik kunt maken van de betaalde diensten op de Lexamore website.

Op uw verzoek heb ik de automatische verlenging van uw VIP Membership geannuleerd. Dit betekent dat er na 24-07-2014 geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. De betaling van de derde termijn van 60 euro zal wel nog van uw rekening worden afgeschreven.

Ik hoop u iets meer duidelijkheid te hebben kunnen geven. Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team