Complaint: opzegging abonnement

user-196603 on 02 September 2013 about Lexa.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik wil mijn abonnement bij lexa ,beendige, kom er niet door heen ,anders ben ik ook genoodzaakt een klacht in te dienen bij het consumenten programmma kassa.

Desired solution:

dat ik gewoon de gelegenheid krijgt ,dat als nog tedoen .

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste helend247,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen gebruik te willen maken van een automatische verlenging.

Ik heb uw profiel in ons systeem opgezocht, en op uw verzoek de automatische verlenging voor u geannuleerd. Uw Full Membership inclusief een extra optie Control zal per 08-09-2013 eindigen. tot deze datum kunt u nog gebruik maken van de betaalde diensten op de Lexa website. Na deze datum zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

All complaints of