Offered solution:

Beste 300467,

ik begrijp uit uw bericht dat u de automatische verlenging niet kunt annuleren.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "joop_a_634" voor u nagekeken en zie dat u bij betaling van uw 3 maanden Full membership, al heeft aangegeven geen gebruik te willen maken van een automatische verlenging. U heeft dus geen automatische verlenging en om deze reden ontbreekt bij u de optie om deze dan ook te kunnen annuleren. Uw huidige Full Membership loopt nog tot 06-08-2012 en zal hierna eindigen. Uw profiel blijft na deze datum online staan.

Wanneer u zelf na wilt gaan of u gebruik maakt van een automatische verlenging, gaat u naar de tab "Mijn Account" en klikt u vervolgens op "Mijn instellingen". Hier kunt u bij het kopje "Mijn Membership" terug vinden wanneer een volgende betaling zal plaats vinden. Staat hier de tekst "U maakt geen gebruik van de automatische verlenging" dan wordt uw membership niet verlengd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team