Complaint: per direct mijn profiel verwijderen

user-209844 on 03 November 2013 about Lexa.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na het opzeggen van mijn abonnement bij Lexa (ongeveer 4 maanden geleden)krijg ik nog altijd e-mails over mannen die geïnteresseerd zijn in mij. Ook staat mijn profiel er nog steeds op. Ik heb wel een bevestiging gekregen dat ik heb opgezegd en ik betaal er ook niet meer voor. Ik heb inmiddels een vriend en vind het heel storend dat ik nog altijd mailtjes ontvang. Ik zou graag zien dat dit per direct stopt en dat mijn profiel helemaal verwijderd wordt.

Desired solution:

profiel verwijderen door Lexa (want zelf kan ik dit niet doen) en ik wil geen emails meer ontvangen van geïnteresseerden. Ik wil graag bericht (bevestiging)ontvangen van Lexa als ze dit hebben gedaan.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste riet1939,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft uw membership bij Lexa te hebben opgezegd, echter ontvangt u nog steeds berichten en wilt u graag uw profiel verwijderd zien.

Ik heb uw profielen zowel op de Lexa als Lexamore website voor u opgezocht en op uw verzoek van beide websites verwijderd. Het kan tot 24 uur duren voordat al uw gegevens definitief zijn verwijderd. Tevens zult u geen berichten meer van ons ontvangen.

Graag bedank ik u voor het gebruiken van onze websites en wens ik u veel geluk verder.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

All complaints of