Offered solution:

Beste Ecoliene,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich niet kunt inschrijven op de Lexa website, omdat uw postcode niet bekend is bij ons.

Het spijt mij te horen dat uw postcode niet geaccepteerd wordt. Het is mogelijk dat uw woonplaats bij ons bekend is onder een andere postcode. Dit houdt dus in dat uw eigen postcode bij ons nog niet geregistreerd staat, wellicht de postcode van een wijk bij u in de buurt wel.

U kunt ons uw woonplaats en postcode toesturen via de "Help" link op de website. Wij zullen dan ons best doen om deze locatie zo spoedig mogelijk aan onze database toe te voegen. Houd u er rekening mee dat hier enige tijd overheen kan gaan. In de tussentijd doet u er goed aan een postcode te selecteren die bij uw eigen postcode in de buurt ligt.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team