My complaint:
Onjuiste afhandeling van mijn klacht. Ik heb een klacht ingediend omtrent Lexa. Er is bij mij onterecht 59,70 afgeschreven van mijn rekening. Eerder ben ik full member geweest, dit abonnement heb ik beëindigd. Hiervan had ik ook bevestigingen ontvangen. Nu zegt Lexa dat ik zelf opnieuw een abonnement op Lexa heb genomen. Ik heb me echter alleen ingelogd (valt onder gratis membership). Ik kon ook mailen, dit heb ik slechts een paar keer gedaan vorige week. Ik dacht dat het nieuw was dat dit ook mogelijk was, ik had toch duidelijk opgezegd en dacht echt dat ik gebruik maakte van mijn gratis membership. De afhandeling vind ik ZEER slecht, ik wil geen member zijn. En ik heb zeker geen abonnement afgesloten. Ik vind dat Lexa dit zeker niet menselijk oplost. Ik heb op internet gelezen dat dit een zeer gebruikelijke zaak is voor Lexa. Ik ga dit ook de komende weken zoveel mogelijk melden op internet en misschien geef ik het door aan SBS nieuws. Zodat iedereen dit over Lexa weet en niemand er meer intrapt.
Desired solution:
De oplossing is mij mijn geld terug te geven. Ik zal niet rusten voordat ik mijn geld terug heb. En zal aktie ondernemen. Ik vind het zeker niet netjes en onmenselijk van Lexa. Ik ben blij dat ik daar niet werk, ik zou dit echt niet zo kunnen doen.
