My complaint:
Wil abonnement Lexa reeds geruime tijd beeindigen.
Lukt echter nog steeds niet. Er wordt maandelijks nog € 12,95 van mijn rekening afgeschreven.
Desired solution:
Wil met onmiddellijke ingang abonnement beeindigen.
Complaint: [email protected]
user-183109 on 12 June 2013 about Lexa.nl in category Datingsites, klachtmelden
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted
user-183109
Responded on 29 August 2013 at 14:06
Er wordt nog steeds automatisch afgeschreven. Mijn gebruikersnaam is doerak1969. In het schrijven van lexa wordt een andere gebruikersnaam aangegeven.
Graag dus nieuwe actie.
Lexa.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste Doerak1969,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht, en op uw verzoek de automatische verlenging van het profiel "janna_a_590" voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 16-07-2013 zal eindigen. Tot deze datum kunt u nog gebruik maken van de betaalde diensten op de Lexa website, en hierna staat u weer als gratis member geregistreerd.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
