Offered solution:

Beste hermana891,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere malen een fax te hebben gestuurd omtrent het opzeggen van uw Full membership, echter is dit nog steeds niet gebeurd.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u reeds contact heeft opgenomen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Graag informeer ik u over het feit dat wij uw fax in goede orde hebben mogen ontvangen, echter konden wij op dat moment met de door u opgegeven gegevens het desbetreffende profiel niet achterhalen en de automatische verlenging niet tijdig voor u annuleren. U heeft echter tijdig bij ons aangegeven de automatische verlenging geannuleerd te willen zien. Om die reden heb ik dan ook de laatst plaatsgevonden verlenging van 19,85 euro voor u geannuleerd. U zult dit bedrag zo snel als mogelijk op uw rekening gerestitueerd zien.

Tevens heb ik op uw verzoek uw profiel definitief van de website verwijderd.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team