Offered solution:

Beste nipkow76,

bedankt voor uw bericht over het niet kunnen annuleren van uw automatische verlenging via uw profiel op de website.

Ik vind het spijtig om te horen dat u hiermee problemen heeft ondervonden, en ik help u hier uiteraard graag verder mee.

Ik heb uw gegevens opgezocht en zie dat de laatste automatische verlenging op 05-09-2013 heeft plaatsgevonden. Ik zie echter niet terug dat u deze automatische verlenging eerder heeft geprobeerd te annuleren of dat u contact heeft gezocht met ons Customer Care Team om de verlenging voor u te annuleren. Ik kan dan ook niet op uw verzoek ingaan om de laatste afschrijving aan u te restitueren. Wel heb ik de automatische verlenging nu voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Uw Membership zal per 06-10-2013 eindigen. Na deze datum staat u als gratis member geregistreerd op de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team