Offered solution:

Beste j.nagelmaker,

ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling heeft gedaan, echter wordt u weer opnieuw gevraagd om een betaling te doen.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat ons Customer Care Team u al meerdere malen te woord heeft gestaan. Uw betaalde profiel "nagelmaker" bevindt zich op de website Lexa.nl. Echter logt u steeds in op de Lexamore website. Lexa en Lexamore zijn twee verschillende websites met aparte diensten, waar een aparte betaling voor gedaan dient te worden. Op Lexamore staat u geregistreerd als gratis member, en om deze reden wordt u steeds gevraagd om een betaling te doen.

Inmiddels zijn uw profielen op de Lexamore website gesloten, om verdere verwarring te voorkomen. U dient dus in te loggen op de Lexa website om gebruik te kunnen maken van de betaalde diensten.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team