My complaint:
4mijn klacht is dat ik serieus op zoek was na een dating site .nu kwam ik op lexa terrecht en ik had wel interesse in de 3 maanden abb voor een bedrag van 38,85 voor een full membership 3maanden .ik deed dit door een i deal betaling via mijn bank ,toen ik op ok moest drukken zag ik ineens dat ik ook kon kiezen voor een extra abb namelijk Optie PREMIUM+CONTROL voor 3 maanden 29/04/2012 44.70€ .ik schrok ervan ,had het gelijk weg geklikt want vond 38,95 genoeg .nu hebben ze het bedrag wel afgeschreven van mijn bank dus in totaal 38,95 + 44,70 = 83,65 .ik heb meteen de bank gebeld maar die konden niks voor mijn betekenen omdat dit een eenmalige machtiging was of dat ik het zelf had overgemaakt .ik kan lexa ook niet bereiken en wat het mooiste is is namelijk dat als je het niet tijdig opzegt dat het automatisch wordt verlengd,dus ik na mijn beheer en wil de verlenging al stop zetten,weet je wat er nu staat .zie onder
Omwille van technische redenen kan het membership niet worden opgezegd in de 24 uur na aankoop van het membership en 48 uur voor de vervaldag van het lopende membership.
dit is nu al meer dan 24 uur geleden . BELACHELIJK .
dit is iemand geld uit de portomonee trekken,ik ben diep terleurgesteld
ik kan lexa niet bereiken ,ik ben hulpeloos
ik wilde alleen kijken hoe lexa werkt met mijn magere loon en nu dit het liefst zou ik nu mijn geld terug willen en onmiddelijk stoppen en iedereen aan te raden dat ze moeten oppassen dat dit ook niet met hun gebeurt
Desired solution:
ten eerste wil ik gewoon dat ze die 44,70 terug storten
zodat ik nog met vertrouwen lexa kan bezoeken,maar het aller liefst wil ik gewoon dat ze meteen me accout verwijderen en alles terug storten want ik ben echt enorm telleurgesteld
help me aub ,want ik moet het ook maar doen van me magere loon
hoe kan iemand mijn geld terug laten storten ik heb zoiets nooit gedaan en nu voel ik me bedonderd
