user-84581 on 10 February 2012 about Lexa.nl in category Datingsites
mijn klacht is over mijn profiel verwijderen,ik heb de profiel verwijded zo als de manier hoe het moet gedaan woorden,maar toch gaat steeds geld van mij rekenen af.wat moet ik doen om af van dat?
datv mijn profiel verwijded woord.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste 'kkofis',
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw profiel heeft verwijderd maar niet begrijpt waarom er nog steeds geld van uw rekening wordt afgeschreven.
Nadat ik uw profiel 'kkofis' heb bekeken kan ik u mededelen dat uw profiel nog niet correct verwijderd is. Deze is actief en zodoende wordt er met de automatische verlenging maandelijks 24,95 euro van uw rekening afgeschreven.
Deze verlenging heb ik inmiddels voor u stopgezet. Uw Full Membership zal zodoende eindigen op 24 februari 2012. Er zal geen geld meer van uw rekening worden afgeschreven.
U heeft nu de keuze of u na die tijd gebruikt wilt maken van een gratis membership, zodat u op elk gewenst moment weer een Full Membership kunt nemen. Of u kunt uw profiel verwijderen.
Uiteraard vinden wij het jammer te horen dat u niet langer gebruik wilt maken van de diensten van Lexa, maar helpen u graag verder met de vervolgstappen.
Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".
Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.
Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog verdere vragen hebben stelt u deze dan gerust. Dit kunt u doen via de website, door te klikken op de optie "Help" die u vindt onderaan elke pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda
het Lexa team
