Offered solution:

Beste dennis_d_198,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag meer informatie wilt over een automatische verlenging en hoe u deze kunt annuleren.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u bij betaling van uw 1 maand Full membership op 24-07-2012 akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft deze automatische verlenging vervolgens niet zelf tijdig geannuleerd via "Mijn account", "Mijn instellingen" en "Mijn membership beheren", waardoor er maandelijks een evrlenging heeft kunnen plaatsvinden.

Ik heb deze verlenging nu voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw Full membership per 25-11-2012 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten. Uw profiel blijft hierna online staan en u zult weer gratis member zijn.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen heeft, wil ik u adviseren om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team