user-71464 on 28 November 2011 about lexamore.nl in category Datingsites
berichten kan ik niet goed lezen site steeds vast, site werkt niet goed.
Zit constant vast en kan niet alle berichten openen.
Heb 2 keer opnieuw op moeten starten om een berichtje te lezen. Sinds zondag geen berichten meer kunnen openen dit kunnen jullie controleren. Er staan ongelezen berichten.
als ik24,94 terug krijg
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl
Message from lexamore.nl
14 years ago - Beste R, Ik begrijp dat u de berichten niet kon lezen. Ik heb nogmaals uw profiel nagekeken en geconstateerd dat u in totaal 6 berichten had ontvangen waarvan u 5 had gelezen. U was dus wel in de mogelijkheid om deze te lezen. Ik wil u daarom vragen om via de 'Help' pagina contact met het Customer Care team op te nemen nadat u een nieuw profiel heeft aangemaakt zodat het Full membership kan worden overgezet. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Charlotte van het Lexa-team
Comment by poster of the complaint
14 years ago - NIET OPGELOST
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Het is een zeer traag tot niet werkende site. En krijg steeds fouten op de pagina.
Message from lexamore.nl
14 years ago - Beste Zorro04, U geeft aan dat uw profiel gesloten is en u wenst een restitutie van uw betaling omdat u geen gebruik kunt maken van uw profiel. Ik heb uw profiel nagekeken en geconstateerd dat u uw profiel vandaag op 06-12-2011 zelf gesloten heeft. U was wel in de mogelijkheid om berichten te versturen en te lezen. Wij kunnen u geen restitutie verlenen omdat u al gebruik heeft gemaakt van de betalende diensten, dit was ook al eerder vermeld. U kunt een nieuw profiel aan maken en wij zullen dan uw Full membership weer over zetten naar uw nieuwe profiel. Ik heb vernomen dat u inmiddels ook contact heeft met het Customer Care team. Om u verder te kunnen helpen met uw probleem wil ik u vragen om de exacte foutmeldingen aan de Customer Care team door te geven op deze manier kunnen zij u begeleiden met het gebruik van uw profiel. Met vriendelijke groet, Charlotte van het Lexa-team
Responded on 11 December 2011 at 17:59
Inmiddels 2 weken verder alles geprobeerd en het advies opgevolgt maar blijf fouten op de website houden.
Me geduld raakt nu wel een beetje op aangezien er wel 25 euro betaald is.
Graag zsm een oplossing.
garantie geen date ,geld terug toch????
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that lexamore.nl posted
Message from lexamore.nl
14 years ago - Beste Zorro04, Ik begrijp dat u tot op heden geen gebruik kunt maken van uw profiel. Ik vind het spijtig om te horen dat uw probleem nog niet is opgelost. Ik heb uw gegevens nogmaals nagekeken en geconstateerd dat u uw profiel weer heeft gesloten. Op deze manier kunnen wij u niet verder helpen, om u verder te kunnen helpen dient uw profiel actief te zijn. Ik wil u vragen om uw telefoonnummer aan ons door te geven via '[email protected]', wij zullen vervolgens contact met u opnemen zodat wij dit probleem samen met u kunnen verhelpen. Gelieve de tijden te vermelden wanneer u telefonisch bereikbaar bent. Met vriendelijke groet, Charlotte van het Lexa-team
Message from
14 years ago - Beste mevrouw Raaht, Ik weet voor 100 % zeker dat u na uw geld (24,95)kan fluiten. Je hebt gebruik gemaakt van betalende diensten, ALLEMAAL GELUL van lexa. Knappe jongen die zijn geld terug krijgt bij dat lexa bende.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw Raath,
Ik begrijp dat u geen berichten kunt versturen omdat u geen gebruik kunt maken van uw Full membership.
Ik betreur het dat u slechte ervaringen heeft met onze website. Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens uw profiel kunnen traceren. U heeft een profiel op de website www.lexa.nl met de gebruikersnaam 'angels_a_155'. Ik constateer dat u het profiel vandaag heeft gesloten. U heeft voor dat profiel op 27-11-2011 betaald. U heeft sindsdien 4 berichten verstuurt naar andere members en deze zijn ook gelezen. U heeft dus wel gebruik kunnen maken van uw Full membership.
Indien u weer gebruik wilt maken van uw Full membership raad ik u aan om een nieuw profiel aan te maken, wanneer u dat heeft gedaan wil ik u vragen om uw nieuwe gebruikersnaam aan ons door te geven zodat wij uw Full membership kunnen overzetten naar uw profiel. Ik kan het bedrag van 24,95 euro helaas niet retourneren omdat u inmiddels gebruik heeft gemaakt van de betalende diensten.
U kunt contact opnemen met de Customer Care service door naar de website; www.lexa.nl te gaan en onderaan de pagina te klikken op 'Help'. U kunt daar een bericht sturen wanneer u op een onderwerp klikt en vervolgens op een vraag, onderaan de pagina krijgt u de mogelijkheid om een bericht te sturen.
Met vriendelijke groet,
Charlotte van het Lexa-team
