Offered solution:

Beste sander98,

ik begrijp uit uw bericht dat u wederom niet tevreden bent met het antwoord dat u van ons heeft gekregen.

Ik vind het spijtig om te horen dat u nog steeds ontevreden bent. Dit veranderd echter niets aan het feit dat uit al onze gegevens blijkt dat u niet zelf tijdig de automatische verlenging heeft geannuleerd, en hier nog nooit eerder contact over heeft opgenomen met ons Customer Care Team. In onze gegevens staat zwart op wit dat u pas op 05-04-2013 de automatische verlenging heeft geannuleerd, en niet op 29-03-2013. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore Team