Offered solution:

Beste T1H9E3O8,

ik begrijp uit uw bericht dat er onterecht geld van uw rekening is geïncasseerd en u dit graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u op 27-03-2012 uw VIP Membership op de Lexamore website beëindigd heeft. Echter beschikt u ook nog over een Full Membership op onze andere website Lexa.nl. Dit membership maakt gebruik van een automatische maandelijkse verlenging waarmee u bij betaling van uw membership akkoord bent gegaan. U heeft deze verlenging niet tijdig zelf geannuleerd, en om deze reden kan ik dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat uw membership per 23-10-2012 zal eindigen en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten. Uw profiel blijft na deze datum online staan.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact met ons Customer Care Team opnemen via de "Help" op de website.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore team.