Offered solution:

Beste Reeland,

Bedankt voor uw bericht waarin u om meer informatie vraagt over hoe u contact kunt opnemen met ons Customer Care Team, en u meer uitleg wilt over hoe u uw automatische verlenging kunt annuleren.

Ik vind het spijtig om te horen dat het een en ander onduidelijk is voor u. Ik voorzie u uiteraard van de gevraagde informatie.

Het is niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen met ons Customer Care Team. Voor al uw vragen en opmerkingen dient u via de "Help" link onderaan de website het contactformulier in te vullen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en voor de zekerheid uw automatische verlenging al voor u geannuleerd, zodat u dit zelf niet meer hoeft te doen. Wilt u alsnog gebruik maken van een automatische verlenging, dan kunt u dit aan ons laten weten door ons een bericht te sturen, en wij zullen de verlenging dan weer voor u activeren.

Uw huidige Full Membership inclusief een extra optie Control loopt nog tot 26-08-2013 en zal hierna eindigen. Na deze datum blijft uw profiel online staan, en bent u weer als gratis member geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team