Offered solution:

Beste pfvdsterren65,

ik begrijp uit uw bericht dat u een bericht heeft ontvangen van een andere member, echter kunt u dit bericht niet terug vinden in uw lijst met ontvangen berichten op uw profiel.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u melden dat de door u genoemde member haar profiel van de Lexa website heeft opgeschort. Dit betekent dat zij haar profiel tijdelijk op inactief heeft gesteld, waardoor alle verzonden berichten, flirts en ook bezoeken niet meer zichtbaar zullen zijn. Wanneer deze member weer besluit in te loggen op haar profiel en zo haar profiel weer activeert, zal het bericht weer zichtbaar worden in uw lijst met ontvangen berichten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team