user-161291 on 19 February 2013 about lexamore.nl in category Datingsites
ik wil dat er geen geld meer van mijn rek word af geschreven ik weet niet eens mijn inlog naam meer zolang is het al geleden als ik een abonm voor bepaalde tijd aan ga denk je als de tijd om is ben je er van af snap niet dat ze rec op tv maken voor hun in mijn ogen geen woorden voor
dat ze op houden geld van mijn rek te halen rabo 325655510
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste bakker FF,
ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijkse afschrijvingen plaatsvinden, die u graag wilt laten stoppen.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website nagekeken en kan u melden dat de maandelijkse afschrijvingen een automatische verlenging van uw 3 maanden Full Membership betreffen. U bent bij betaling van uw membership akkoord gegaan met deze automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. Verder blijkt uit uw gegevens dat u per 13-08-2012 uw profiel van de website heeft opgeschort. Het opschorten van uw profiel betekent echter niet dat u uw profiel van de website heeft verwijderd. Opschorten is het tijdelijk op non actief zetten van uw profiel, om altijd weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen. Uw Full Membership en automatische verlenging lopen hierbij gewoon door. Dit wordt ook aangegeven wanneer u uw profiel van de website gaat opschorten.
Ik heb nu uw automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 15-03-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten door opnieuw in te loggen. Ik heb uw inloggegevens dan ook opnieuw gestuurd naar het door u opgegeven e-mailadres.
Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".
Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.
Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
