Ik ben niet tevreden met de oplossing. Na 2 1/2 tevergeefs op uw antwoord te hebben gewacht, heb ik mij op een andere datingsite aangemeld. Ik heb daarvoor weer een soortgelijk bedrag betaald. Dit had niet gehoeven als u eerder een reactie had gestuurd! Ik vraag u daarom nog een keer om mijn 59,70 terug te storten op rekening!
Geld terug
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that lexamore.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste petrielle,
ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de geboden oplossing.
Wanneer u contact had opgenomen met het Customer Care Team via de "Help" link, dan had u binnen 48 uur een antwoord gehad. Echter heeft u ervoor gekozen om contact op te nemen met ons via een klachtenwebsite. De afhandeling van e-mails via de "help" link heeft bij ons prioriteit, om zo een goede service te bieden aan onze members.
Het is helaas niet meer mogelijk om de betaling van 59,70 Euro aan u te restitueren. U heeft in oktober gebruik gemaakt van de betaalde diensten en zelfs ook nog nadat ik het profiel voor u heb geheractiveerd. Uw recht op restitutie is dan ook vervallen. U kunt nog tot 18-04-2013 gebruik maken van de betaalde diensten op de website.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
