Offered solution:

Beste remcodekker,

u geeft aan in uw bericht dat er zonder uw toestemming een profiel is aangemaakt op de Lexamore website, en er een nieuwe betaling is gedaan voor een Full membership op de Lexa website.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden wanneer u op een reclame-uiting in de vorm van een banner of een tekstlink op Lexa.nl heeft geklikt, wordt u automatisch ingeschreven bij Lexamore.nl met dezelfde gegevens (gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres) als die u op Lexa gebruikt. Ik heb op uw verzoek nu dit gratis profiel van de Lexamore website verwijderd.

Uit uw gegevens op uw Lexa profiel blijkt dat u op 21-05-2013, 23-05-2013 en 03-06-2013 opdracht heeft gegeven voor een betaling van een 6 maanden Full Membership. De eerste twee betalingen hebben wij voor u op 29-05-2013 voor u geannuleerd. Wij hebben destijds aangegeven dat uw betaalgegevens bij betaling zijn opgeslagen, zodat u makkelijker een nieuwe betaling kunt doen. Wij hebben u ook geadviseerd om hier voorzichtig mee om te gaan. Echter heeft u op 03-06-2013 opnieuw op de link "Bevestig je bestelling" geklikt, en zo opdracht gegeven voor een nieuwe betaling. Ik heb deze betaling voor u geannuleerd, zodat u een bedrag van 59,40 euro binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunt zien. Tevens heb ik uw profiel op de Lexa website verwijderd, zodat er verder geen foutieve betalingen meer gedaan kunnen worden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team