Offered solution:

Beste wilco222,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wil annuleren.

Graag wil ik u eerst mijn excuses aanbieden voor de late reactie op uw bericht. Als u via de "Help" link op de website contact opneemt men ons Customer Care Team, zal uw bericht binnen 48 uur worden beantwoord.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website nagekeken en geconstateerd dat mijn collega reeds per 28-02-2013 uw automatische verlenging voor u heeft geannuleerd. Dit betekent dat er geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 20-03-2013 zal eindigen. u kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team