Offered solution:

Beste c Teeuw,

ik begrijp uit uw bericht dat u 1 maand member bent geweest, en uw membership toen heeft opgezegd. Echter heeft er toch nog een afschrijving plaats gevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexamore website voor u nagekeken en zie dat u op 11-01-2013 een 3 maanden VIP Membership bent aangegaan t.w.v. 117 euro. U bent bij betaling van dit membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. Vervolgens heeft u niet tijdig de automatische verlenging geannuleerd, waardoor een afschrijving van 39 euro plaats heeft kunnen vinden. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 10-05-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore Team