Complaint: Ongevraagt lid geworden van Lexamore.nl

user-196751 on 02 September 2013 about lexamore.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nadat ik via Lexa.nl een link zag naar Lexamore dacht ik dat dit nog steeds bij Lexa.nl hoorde en heb hier wat rondgekeken. Ik heb niks geaccepteerd maar krijg via de mail de opmerking dat mijn account is geaccepteerd. Wanneer ik mijn account wil afzeggen en mijn profiel wil verwijderen komt ik in een lus via een opmerking einde test.

Desired solution:

Verwijder mijn account en profiel en laat me weten dat dit is gebeurt. Ik wil geen rekening voor iets wat ik nooit heb goedgekeurd of aangevraagt. Verder wil ik dat u deze fuik voor argeloze internetters dicht.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that lexamore.nl posted

user-196751

Responded on 02 September 2013 at 15:33

Ik ben heel blij met de oplossing van het probleem. Ook ben ik heel blij dat deze site me in de gelegenheid heeft gesteld de klacht aan Lexamore te uiten. De site van Lexamore biedt nl geen mogelijkheid om met hun te communiseren.

lexamore.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Skit Evergreen,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft via een link op de Lexa website te zijn doorgelinkt naar de Lexamore website. Nu beschikt u over een Lexamore profiel dat u graag verwijderd wilt zien.

Het klopt inderdaad dat wanneer u op een link naar een persoonlijkheidstest klikt op de Lexa website, dat u wordt doorgelinkt naar onze Lexamore website. Deze test maakt namelijk deel uit van de Lexamore website. Verder wordt u nadat u op de link heeft geklikt, welkom geheten op de Lexamore website. Deze website heeft een andere lay out. U geeft aan dat dit alles niet duidelijk genoeg is. Ik heb uw bevindingen dan ook doorgestuurd naar ons development team, zodat zij bij toekomstige ontwikkelingen hiermee rekening kunnen houden.

U geeft aan geen gebruik te willen maken van Lexamore. Ik heb op uw verzoek uw gratis profiel dan ook van de Lexamore website verwijderd. U zult geen berichten meer ontvangen van Lexamore, en kunt niet meer op deze website inloggen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

All complaints of