Offered solution:

Beste Leejke,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich nooit heeft aangemeld bij Meetic, en toch heeft er een afschrijving plaatsgevonden die u graag terug wilt zien.

Graag informeer ik u eerst over het feit dat Meetic het moederbedrijf is waar de websites Lexa en Lexamore onder vallen.

Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa of Lexamore website, waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht onderstaand lijstje zo compleet mogelijk aan te vullen. Met deze gegevens kan de betaling en het profiel dan achterhaald worden, en kunnen wij u meer informatie geven.

Om u verder op weg te helpen wil ik u vragen om de volgende gegevens, indien beschikbaar, aan te vullen:

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team