Offered solution:

Beste tinekefr57, ik begrijp uit uw bericht dat er onlangs een bedrag van uw rekening is afgeschreven.

Op 06-07-2012 heeft u een Full Membership aangeschaft van 6 maanden voor 41,70 euro via iDeal. Op het moment van een aankoop worden uw gegevens opgeslagen door ons One Click Pay Systeem, waardoor u in de toekomst gemakkelijker nieuwe aankopen kunt doen. Uiteraard wordt er in het geval van een nieuwe aankoop altijd om bevestiging gevraagd voordat de betaling plaatsvindt.

Op 12-09-2012 heeft u een nieuwe betaling gedaan voor de upgrade Premium + Control voor het restant van uw Full Membership. Hiervoor is een bedrag van 44,70 euro in rekening gebracht.
Bij een nieuwe aankoop geldt altijd dat u het recht heeft om binnen 7 dagen restitutie te vragen. Mits u uiteraard de optie niet gebruikt heeft. In uw geval kan ik zien dat u de optie Premium + Control niet heeft gebruikt, dus ik kan het bedrag van 44,70 euro terugstorten op uw rekening. U heeft het bedrag in vier tot acht weken op uw rekening.

Mocht u nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, stelt u deze dan gerust via de website. U gaat hiervoor naar de optie “Help” die u vindt onderaan de pagina. Binnen 48 uur zal het Customer Care Team u dan een antwoord sturen.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team