Offered solution:

Beste Dhio0307,

Bedankt voor uw bericht omtrent het feit dat u uw account en automatische verlenging bij Lexamore heeft stopgezet per 19-05-2013, en nu heeft er toch nog een afschrijving van 180 euro plaatsgevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen in ons systeem. Ik heb momenteel dan ook geen inzage in uw gegevens en kan u niet verder helpen. Ik wil u aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team, via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Gelieve in dit bericht uw gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee u zich op de Lexamore website geregistreerd heeft. Ook kunt u een betalingskenmerk toevoegen dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. Dit kenmerk kunt u terugvinden bij de eerste betaling aan Lexamore op uw bankafschriften.

Zodra ons team deze gegevens van u heeft mogen ontvangen, kunnen zij het juiste profiel voor u achterhalen, en u verder helpen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexamore Team