Offered solution:

Beste 6rangers,

ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling heeft gedaan, maar hier nog geen gebruik van kunt maken.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "zennit_a_140" voor u nagekeken en kan helaas geen recente betaling terug vinden in relatie tot dit profiel. Indien het bedrag ook daadwerkelijk van uw rekening is geïncasseerd, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht het volgende lijstje zo veel mogelijk aan te vullen.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP (en in sommige gevallen met KN). Met een betalingskenmerk zijn wij in staat de betaling terug te vinden en u meer duidelijkheid te geven.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw vragen graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexamore Team