Complaint: toe sturen van profielen waar je totaal geen interesse in heb

user-164762 on 05 March 2013 about lexamore.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Lexamor stuur zogename profielen per e mail waarvan zij denken dat die zouden kunnen passen.Dit volgens een zogenamede test. ik heb heel duidelijk aangeven dat niet roken heel belangrijk voor me is. Want ik ben een antiroker waar ze ook bij die zogemane hopelose veroudere test totaal geen rekening mee houden. IK weet dat het voor rokende vrouwen een heel stuk moeilijker is om aan de man te komen en dat lexamore betalende rokende vrouwen aan een man probeer te helpen best (als die mannen zelf ook roken)Maar valt een nietroker en zelf een antiroker er niet mee lastig

Desired solution:

Het aanpassen van de persoonlijkheidtest Hoe iemand over het roken denkt.Het blokeren van berichten van personen die niet aan je zoek profiel voldoen.En het aan geven hoeveel profielen er ineen bepaalde regio zijn die wel en niet roken. en of die wel of geen rokende parner willen dit voordat men besluit om viplid te worden en er moet eenbeter beveilig tegen fakers hier komen.Mijn voorstel is live met een webcam chatten voor betalende leden hier mogelijk te maken dan worden er ook minder fake profielen met fake foto geplaats,

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl

lexamore.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste nitortolueen,

ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de matches die u ontvangt. U bent een niet roker, en wilt ook alleen matches ontvangen die niet roker zijn, en u doet hiervoor een aantal suggesties om de website te verbeteren.

Ik vind het spijtig om te horen dat u niet de gewenste matches ontvangt. U zult echter zelf ook gezien hebben dat uw matches nooit met 100% met u matchen. Het kan dan ook voorkomen dat een member wel rookt, maar op andere vlakken een hele goede match met u vormt.

Tevens geeft u in uw bericht een aantal suggesties voor het verbeteren van de Lexamore website. Ik heb uw suggesties met betrekking tot de persoonlijkheidstest, het blokkeren van contact, uw matches, en het gebruik van een webcam, doorgestuurd naar ons development team, zodat zij hiermee rekening kunnen houden bij toekomstige ontwikkelingen voor de website.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore Team

All complaints of