Complaint: Vergissing dubbele inschrijving ‘floor_a_449

user-185533 on 26 June 2013 about lexamore.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

J.l.vrijdag heb ik mij in eerste instatie ingeschreven en betaald bij lexamore in de vooronderstelling dit Lexa betrof.
Na het ontdekken van dit abuis heb ik mijn oude inschrijving geactiveerd en opnieuw belaald.

PA iDEAL
IBAN: NL80RBOS0576767573
BIC: RBOSNL2A
Naam: WorldPay CP
Omschrijving: 2704029918 1120000
163914643 Ulteem (Ilius.net) LEX
AMORE
Kenmerk: 22-06-2013 14:46 112000
0163914643

Desired solution:

Ik verzoek u dehalve de inschrijving bij Lexamore te anuleren
en 174,00 euro te retourneren op mijn rekening.

In afwachting van uw reactie,

P.H.Sikkink

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Dank en mijn complimenten voor uw snelle en adequate afhandeling van mijn (klacht)!

lexamore.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste floor_a_449,

ik maak uit uw bericht op dat u graag uw inschrijving bij Lexamore wilt annuleren, en zo ook de nieuwe aankoop van 174 euro teruggestort wilt krijgen.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat u een nieuwe aankoop binnen 7 dagen kunt annuleren, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. U voldoet hier aan, en ik heb dan ook de betaling van 174 euro kunnen annuleren. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd zien.

Tevens heb ik op uw verzoek uw profiel op de Lexamore website verwijderd. Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren, voordat al uw gegevens definitief verwijder zijn.

Ik wens u verder veel dating plezier op de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

All complaints of